همه چیز درباره رهگیری تیپاکس

تیپاکس با سابقه‌ای طولانی در ارسال بسته‌ها درون‌شهری و بین‌شهری، تلاش کرده تا تجربه‌ای متفاوت از امانت‌داری را به مشتریان خود ارائه دهد. یکی از مهم‌ترین ابزارهایی که این شرکت برای جلب اعتماد مخاطبانش ارائه کرده، سامانه رهگیری تیپاکس است؛ قابلیتی که به سادگی و تنها با وارد کردن یک کد رهگیری، به شما می‌گوید بسته‌تان در چه مرحله‌ای از مسیر است. این موضوع باعث شده تا مشتریان این شرکت با خیال راحت‌تری بسته‌های خود را ارسال کنند. اگر بسته‌ای به کمک تیپاکس ارسال کرده‌اید، سوال برایتان پیش آمده که رهگیری تیپاکس چگونه است و قصد رهگیری مرسوله تیپاکس خود را دارید، خواندن این مطلب خالی از لطف نیست.

سایت رهگیری تیپاکس

وقتی که خرید آنلاینی انجام می دهیم و یا بسته‌ای ارسال می‌کنیم، از همان لحظه‌ای که بسته تحویل داده می‌شود تا زمانی که به مقصد برسد، ذهن خیلی‌هایمان درگیر این پرسش می‌شود که الان بسته‌ام کجاست؟ روش رهگیری مرسوله پستی پیشتاز چگونه است؟ این دغدغه تنها مخصوص گیرنده نیست؛ فرستنده هم با همان اضطراب، پیگیر تحویل به‌ موقع و صحیح بسته خواهد بود. حالا با توسعه سیستم‌های پستی هوشمند، به‌ ویژه شرکت‌هایی مثل تیپاکس، رهگیری مرسوله پستی دقیق‌تر و سریع‌تر شده است.

سایت رهگیری تیپاکس به نشانی www.tipax.ir پیگیری وضعیت مرسولات پستی را برای فرستنده و گیرنده فراهم می‌کند. کاربران می‌توانند با وارد کردن کد رهگیری، بارکد ۱۳ رقمی یا شماره سفارش در بخش رهگیری مرسولات، موقعیت لحظه‌ای بسته، زمان ارسال، وضعیت تحویل و مراکز عبوری را مشاهده کنند. این سامانه به‌صورت ۲۴ ساعته فعال است و از دقیق‌ترین روش‌های ردیابی برای اطلاع‌رسانی سریع و شفاف استفاده می‌کند. در ادامه به صورت دقیق‌تر رهگیری مرسولات تیپاکس توضیح داده شده است.

رهگیری تیپاکس با کد رهگیری

در مواردی که بسته به مقصد نرسیده باشد یا تاخیری در فرآیند ارسال ایجاد شود، رهگیری تیپاکس با کد رهگیری، می‌تواند به کاربر کمک کند تا متوجه محل دقیق تاخیر شود و در صورت نیاز، با پشتیبانی تیپاکس تماس بگیرد. پشتیبانی این شرکت از طریق شماره تلفن 0218457 پاسخ‌گوی سوالات مشتریان است.

کد رهگیری تیپاکس

کد رهگیری تیپاکس یک شناسه یکتا و اختصاصی 15 تا 25 رقمی است که پس از ثبت و ارسال مرسوله از سوی تیپاکس، به فرستنده و گیرنده اختصاص داده می‌شود. این کد برای پیگیری وضعیت بسته در طول مسیر حمل، کاربرد دارد و یکی از مهم‌ترین ابزارهایی است که کاربران با استفاده از آن می‌توانند در هر زمان، موقعیت فعلی مرسوله را بررسی کنند. کد رهگیری معمولا در قالب پیامک برای هر دو طرف ارسال می‌شود و همچنین روی رسید کاغذی که به فرستنده تحویل داده می‌شود هم درج شده است.

برای رهگیری بسته با استفاده از کد رهگیری، کافی است به سامانه رسمی تیپاکس به نشانی اینترنتی www.tipax.ir مراجعه کرده و از بخش رهگیری مرسولات، کد مربوطه را وارد کنید. پس از وارد کردن کد، سیستم اطلاعاتی مانند محل فعلی بسته، زمان ارسال، مراکز عبوری، وضعیت تحویل و در نهایت زمان تقریبی تحویل به گیرنده را نمایش می‌دهد. در صورت تحویل موفق، وضعیت تحویل‌شده هم به همراه نام تحویل‌گیرنده و زمان دقیق تحویل ثبت خواهد شد.

رهگیری تیپاکس با بارکد

علاوه بر کد رهگیری می‌توان به کمک بارکد هم مرسولات تیپاکس را به راحتی پیگیری کرد. هر بسته پس از ثبت در سیستم تیپاکس، یک بارکد اختصاصی دریافت می‌کند که روی برچسب مرسوله چاپ و چسبانده می‌شود. این بارکد از ترکیب حروف انگلیسی و اعداد تشکیل شده و معمولا ۱۳ کاراکتر دارد. نقش اصلی بارکد، شناسایی یکتای هر مرسوله در سیستم حمل‌ونقل تیپاکس است و ردیابی سریع و بدون خطا را فراهم می‌کند.

بارکد نقش مهمی در ثبت مراحل مختلف حمل‌ونقل دارد. هر بار که بسته وارد یک مرکز توزیع یا مبادله می‌شود، بارکد آن توسط دستگاه‌های اسکنر خوانده شده و موقعیت جدید آن در سامانه ثبت می‌گردد. این روند باعث می‌شود اطلاعات لحظه‌ای و دقیقی از مسیر حرکت مرسوله در دسترس باشد. به‌علاوه، در صورت بروز تاخیر یا مشکل در ارسال، بررسی اطلاعات ثبت‌شده از طریق بارکد می‌تواند به تشخیص محل و علت مشکل کمک کند.

فرایند رهگیری با استفاده از بارکد هم مشابه کد رهگیری بسیار ساده است. کاربران می‌توانند با مراجعه به سایت رسمی تیپاکس به نشانی www.tipax.ir و ورود به بخش رهگیری مرسولات، بارکد ۱۳ رقمی را در قسمت مربوطه وارد کنند. پس از تایید، سیستم به صورت خودکار اطلاعات مربوط به آخرین وضعیت بسته را نمایش می‌دهد.

برای گیرنده‌ای که به کد رهگیری دسترسی ندارد، استفاده از بارکد چاپ‌شده روی بسته وجود دارد، البته به شرطی که تصویر یا اطلاعات آن توسط فرستنده ارسال شده باشد. بارکد همچنین در رسید کاغذی که به فرستنده داده می‌شود قابل مشاهده است و باید تا زمان تحویل نهایی بسته نزد او نگهداری شود. رهگیری با بارکد نسبت به دیگر روش‌ها دقت و سرعت بیشتری دارد و در کنار پیامک‌های ارسالی، اپلیکیشن تیپاکس، و سامانه آنلاین، یکی از مطمئن‌ترین راه‌های اطلاع از وضعیت بسته به شمار می‌رود.

رهگیری تیپاکس با اسم

سامانه رهگیری تیپاکس تنها از طریق اطلاعات دقیق و اختصاصی مانند کد رهگیری، شماره سفارش یا بارکد ۱۳ رقمی عمل می‌کند. این اطلاعات به صورت پیامک برای فرستنده و گیرنده ارسال می‌شود یا در رسید کاغذی ثبت می‌شود. به دلیل حفظ حریم خصوصی کاربران و امنیت مرسولات، جست‌وجو و رهگیری بسته صرفا با نام فرستنده یا گیرنده در سامانه وجود ندارد. در صورتی که به کد رهگیری دسترسی ندارید، باید آن را از فرستنده یا دفتر مبدا دریافت کنید.

رهگیری تیپاکس با شماره مرسوله

مدت زمان رسیدن بسته‌ها  متغیر است. برای مثال، در تهران خدمات «Next Day» تحویل در روز کاری بعد را فراهم کرده، اما در ارسال‌های بین شهری، بسته به مسافت، زمان تحویل ممکن است تا پنج روز کاری هم طول بکشد. در نتیجه، پیگیری وضعیت بسته به شما کمک می‌کند تا اگر مشکلی در مسیر پیش آمد، سریع‌تر آن را پیگیری کرده و اقدام مناسب انجام دهید.

پس از ثبت بسته در سیستم تیپاکس، هر مرسوله یک روند مشخص از مبدا تا مقصد طی می‌کند، اما این مسیر همیشه بدون اختلال نیست. عواملی مانند نداشتن نشانی دقیق، عدم حضور گیرنده، یا مشکلات فنی می‌تواند وضعیت بسته را تحت تاثیر قرار دهد و آن را در یکی از حالت‌های خاص قرار دهد.

یکی از این وضعیت‌ها، بسته‌های بلاتکلیف است؛ یعنی بسته‌هایی که به‌دلیل نداشتن بارکد یا نشانی ناقص، امکان ادامه مسیر ندارند و در واحد مربوطه نگهداری می‌شوند تا اطلاعات لازم برای ادامه فرآیند دریافت شود. در چنین شرایطی، تعیین تکلیف بسته نیازمند هماهنگی با دفتر مبدا یا مراجعه حضوری است.

وضعیت دیگر، بسته‌های برگشتی است. این بسته‌ها معمولا به‌دلیل حضور نداشتن گیرنده در محل، آدرس اشتباه یا امتناع از دریافت، از ادامه مسیر بازمی‌مانند و به دفتر مبدا یا مرکز توزیع بازگردانده می‌شوند. بسته‌هایی هم که به گیرنده تحویل داده نشده و دیگر امکان توزیع مجدد ندارند، ممکن است در دسته عودتی قرار بگیرند و برای تحویل به فرستنده بازگردانده شوند.

کاربران می‌توانند با وارد کردن کد رهگیری یا شماره بارکد در سایت تیپاکس یا اپلیکیشن مای تیپاکس، از وضعیت لحظه‌ای مرسوله خود مطلع شوند. اطلاعاتی نظیر محل فعلی بسته، زمان ورود به هر مرکز، وضعیت نهایی و حتی دلایل تاخیر، در این سامانه‌ها قابل مشاهده است.

رهگیری تیپاکس با شماره مرسوله یکی از روش‌های رایج و معتبر برای پیگیری وضعیت بسته‌های پستی است. شماره مرسوله در واقع همان کد رهگیری، شماره سفارش و یا بارکدی است که به صورت اختصاصی برای هر بسته در زمان ثبت در سیستم تیپاکس تولید می‌شود. این شماره معمولا در رسید کاغذی به فرستنده داده می‌شود و همچنین از طریق پیامک برای فرستنده و گیرنده برای رهگیری تیپاکس با شماره ارسال می‌گردد.

رهگیری تیپاکس با پیامک

رهگیری تیپاکس با پیامک به صورت مستقیم وجود ندارد و تنها از طریق سایت، شماره تلفن، اپلیکیشن مای‌تیپاکس و چت آنلاین قابل انجام است. با این حال،‌ پس از ثبت بسته در سیستم تیپاکس، پیامکی حاوی کد رهگیری، مبلغ ارسال، لینک رهگیری و ارزش اظهاری بسته برای فرستنده و گیرنده ارسال می‌شود. این پیامک معمولا از شماره رسمی تیپاکس فرستاده شده و اطلاعات لازم برای پیگیری آنلاین یا از طریق تماس را در اختیار کاربر قرار می‌دهد.

کد رهگیری تیپاکس را فراموش کردم

اگر در رهگیری مرسولات تیپاکس با سوالی روبرو شدید مانند اگر کد رهگیری تیپاکس فراموش کردم، بهترین راه، مراجعه به رسید ارسال بسته یا جست‌وجو در پیامک‌های دریافتی از تیپاکس است. معمولا پس از ثبت بسته، یک پیامک شامل کد رهگیری به شماره تلفن فرستنده و گیرنده ارسال می‌شود که ممکن است هنوز در گوشی شما ذخیره شده باشد. در صورتی که به پیامک یا رسید دسترسی ندارید، می‌توانید با مراجعه به دفتر تیپاکس مبدا یا تماس با پشتیبانی تیپاکس، اطلاعاتی مانند نام فرستنده، شماره تماس، تاریخ ارسال و مقصد را ارائه دهید تا در صورت امکان، کد رهگیری مجددا برای شما بازیابی یا ارسال شود.

همچنین از طریق سایت تیپاکس با وارد کردن شماره موبایل قابلیت بازیابی کد رهگیری مرسوله وجود دارد. توجه داشته باشید که برای حفظ امنیت و حریم خصوصی، تیپاکس تنها در صورت تطابق دقیق اطلاعات ممکن است کد رهگیری را در اختیار شما قرار دهد. بنابراین بهتر است هنگام ارسال، پیامک دریافتی را ذخیره کرده یا رسید را تا زمان تحویل نهایی نگه دارید تا از بروز چنین مشکلاتی جلوگیری شود.

کد رهگیری ۲۰ رقمی تیپاکس

کد رهگیری تیپاکس معمولا ۱۵ تا ۲۵ رقم است پس اگر  کد رهگیری ۲۰ رقمی تیپاکس را دارید می توانید از آن در سامانه‌های ثبت و رهگیری این شرکت استفاده کنید. این کد ممکن است در کنار بارکد ۱۳ رقمی یا به عنوان جایگزین آن در بعضی دفاتر نمایندگی یا پلتفرم‌های فروش آنلاین که با تیپاکس همکاری دارند، صادر شود. ساختار این کد معمولا به گونه‌ای طراحی شده که اطلاعاتی از زمان، مکان و شناسه مرسوله را در خود دارد.

چگونه کد رهگیری تیپاکس بگیریم

چگونه کد رهگیری تیپاکس بگیریم؟ برای دریافت کد، ابتدا لازم است که بسته شما به‌صورت رسمی در یکی از دفاتر نمایندگی تیپاکس ثبت و پذیرش شده باشد. پس از ثبت اطلاعات مرسوله، سیستم تیپاکس به‌طور خودکار یک کد رهگیری منحصر به فرد برای بسته شما تولید می‌کند. این کد بلافاصله پس از ثبت، در قالب پیامک به شماره تلفن همراه فرستنده و گیرنده ارسال می‌شود. در پیامک ارسالی، علاوه‌بر کد رهگیری، اطلاعاتی مانند هزینه ارسال، ارزش اظهارشده بسته و لینک پیگیری هم درج شده است.

در صورتی که پیامک به دست شما نرسیده یا حذف شده باشد، می‌توانید کد رهگیری را از روی رسید فیزیکی که هنگام ارسال بسته دریافت کرده‌اید پیدا کنید. این رسید توسط دفتر تیپاکس صادر می‌شود و شامل تمام جزئیات بسته و شماره رهگیری آن است. همچنین اگر از اپلیکیشن مای تیپاکس برای ثبت سفارش استفاده کرده باشید، کد رهگیری در قسمت سوابق سفارش‌های شما قابل مشاهده است. بنابراین بهترین روش برای دریافت کد رهگیری، دقت در نگهداری رسید و پیامک اولیه‌ای است که پس از ثبت مرسوله صادر می‌شود.

چرا کد رهگیری تیپاکس نا‌معتبر است

گاهی وقتی کد را در سایت یا اپلیکیشن وارد می‌کنید، با پیامی مواجه می‌شوید که می‌گوید کد نامعتبر است. چرا کد رهگیری تیپاکس نا‌معتبر است؟ این اتفاق ممکن است باعث نگرانی شود، اما همیشه به معنی مفقودی یا گم شدن بسته نیست. در بسیاری از موارد، علت این خطا کاملا ساده و فنی است. برای مثال، اگر حتی یک عدد یا حرف از کد اشتباه تایپ شده باشد یا اعداد به‌جای انگلیسی با صفحه‌کلید فارسی وارد شده باشند، سامانه قادر به شناسایی کد نخواهد بود. همچنین گاهی بین زمانی که بسته در نمایندگی ثبت می‌شود تا زمانی که اطلاعات آن به سامانه‌ی رهگیری مرکزی ارسال و فعال شود، وقفه‌ی چندساعته یا حتی چندساعته ممکن است رخ دهد. در چنین شرایطی، بهتر است با نمایندگی مربوطه یا پشتیبانی تماس بگیرید و از درستی کد اطمینان پیدا کنید.

اما اگر با گذشت چند ساعت یا حتی چند روز، همچنان وضعیت بسته در سامانه نمایش داده نشد یا پیغام کد نامعتبر باقی ماند، ممکن است نشانه‌ای از یک مشکل جدی‌تر باشد، مانند ثبت‌نشدن سفارش در شبکه سراسری تیپاکس، گم شدن فیزیکی بسته یا حتی اشکال در فرآیند ارسال توسط نمایندگی. در این صورت، لازم است شکایت خود را به صورت رسمی ثبت کنید.

فرآیند شکایت در تیپاکس نسبتا ساده است. شما می‌توانید از طریق سایت رسمی تیپاکس و مراجعه به صفحه‌ی ثبت شکایت اقدام کنید. تنها چیزی که لازم دارید، کد رهگیری یا شماره سفارش بسته است. در فرم مربوطه، موضوع شکایت را مشخص کرده و اطلاعات تماس خود را وارد می‌کنید. اگر قبلا شکایتی ثبت کرده‌اید، پیگیری وضعیت آن از طریق همان صفحه و با وارد کردن شماره شکایت و شماره تماس وجود دارد. همچنین اگر با مشکل خاصی مانند آسیب‌دیدگی بسته مواجه شده‌اید، باید حتما بسته را در حضور تیپاکس‌یار باز کنید یا در صورتی که در محل نیست، آن را زیر دوربین نمایندگی باز کنند تا مستندات کافی برای بررسی فراهم باشد. باز کردن بسته بدون حضور نماینده یا ثبت تصویر، می‌تواند مانع از دریافت خسارت کامل شود.

در صورتی که بسته مفقود شده باشد یا حتی پس از ۱۰ روز کاری از زمان ارسال، وضعیت آن مشخص نباشد، پرونده به عنوان مفقودی ثبت شده و وارد روند بررسی خسارت می‌شود. تیپاکس برای جبران خسارت بسته به نوع مشتری (عادی یا قراردادی) و نوع مرسوله (بسته، پاکت یا مینی‌پک)، سقف‌های مشخصی تعیین کرده است. مشتریان عادی می‌توانند تا سقف ۱۰۰ میلیون تومان خسارت دریافت کنند، در حالی که برای مشتریان قراردادی این مبلغ تا ۳۰۰ میلیون تومان افزایش می‌یابد. در مورد پاکت‌ها، سقف خسارت تا ۲ میلیون تومان است و برای مینی‌پک تا ۱۰ میلیون تومان.

اما همه چیز به سقف خسارت بستگی ندارد. شرط اصلی جبران خسارت این است که در زمان ثبت سفارش، فرستنده ارزش واقعی بسته را به‌درستی وارد کرده باشد. اگر مثلا ارزش بسته‌ای را که ۵ میلیون تومان ارزش دارد فقط یک میلیون ثبت کرده باشید، حداکثر خسارتی که دریافت خواهید کرد همان یک میلیون خواهد بود، نه بیشتر. در نتیجه توصیه می‌شود هنگام ثبت سفارش، ارزش مرسوله را با دقت وارد کنید و اگر متوجه اشتباه شدید، پیش از ارسال با پشتیبانی تماس بگیرید و اطلاعات را اصلاح کنید.

یکی دیگر از نکات مهم، زمان ثبت شکایت است. شما تنها ۷۲ ساعت پس از تحویل بسته فرصت دارید تا شکایت خود را ثبت کنید. اگر این زمان بگذرد، بررسی شکایت بسیار دشوار خواهد شد. بنابراین اگر هنگام دریافت بسته متوجه آسیب‌دیدگی یا مشکل شدید، بلافاصله موضوع را از طریق سایت، تماس با شماره ۸۴۵۷-۰۲۱یا مراجعه حضوری به نمایندگی اعلام و ثبت کنید. اگر گیرنده از تحویل گرفتن بسته آسیب‌دیده خودداری کند، هزینه‌ی برگشت آن صفر خواهد بود و بسته به فرستنده بازگردانده می‌شود. در چنین مواردی هم می‌توان روند جبران خسارت را آغاز کرد.

در نهایت باید گفت، تیپاکس برای مدیریت شکایات و رضایت مشتریان سازوکار نسبتا منظمی دارد، اما این نظم تنها در صورتی نتیجه‌بخش خواهد بود که شما به عنوان فرستنده یا گیرنده، به موقع و با دقت مراحل را پیگیری و اطلاعات لازم را به‌درستی ثبت کرده باشید. بی‌توجهی به نکاتی مانند زمان ثبت شکایت، درج ارزش دقیق یا تحویل گرفتن بسته‌ی آسیب‌دیده بدون مستندسازی، ممکن است باعث شود حق شما برای دریافت خسارت از بین برود.

منبع: دیجی‌کالا مگ